Experto Universitario en Tecnología e Infraestructuras

Temario

MÓDULO I: Gestión de un departamento de Sistemas de Información
1. Estrategia y planificación de los sistemas de información
• Conceptos fundamentales
• Evolución
• El rol de las TI I
• El rol de las TI II
• Planificación de las TI
• Evaluación, gestión y control de proyectos
• La organización: usuarios-clientes
• El capital humano de TI
• Caso Práctico
• El rol del CIO

2. Gestión de Servicios
• Objetivos e introducción
• Outsourcing
• Desarrollo del outsourcing
• Implantación del proceso de outsourcing
• Definición de SLA en procesos de externalización
• Definición de SLA en procesos de externalización services PROV
• Implantar un sistema BPO
• Offshoring y multisourcing
• Gestión de servicios de calidad: ITIL
• Ciclo de vida. Estrategia y diseño: ITIL
• Ciclo de vida. Transición y mejora continua del servicio: ITIL
• Funciones y procesos de la estrategia del servicio
• Funciones y procesos del diseño del servicio
• Funciones y procesos de transición del servicio
• Funciones y procesos de operación y mejora continua del servicio
MÓDULO II: Arquitectura, comunicaciones y desarrollo de sistemas
1. Gestión de la arquitectura empresarial y Telecomunicaciones
• Objetivos
• Criterios de selección
• Virtualización de servidores
• Virtualización de otras tecnologías
• Green it
• Cloud computing
• Infraestructura tecnológica
• Arquitectura empresarial
• SOA
• Web services

2. Seguridad y riesgos tecnológicos
• Objetivos, introducción y entorno
• Seguridad en los negocios
• Amenazas y vulnerabilidades
• Malware
• Gestión de un ataque
• Caso práctico
• El factor humano
• Seguridad y privacidad
• Confianza y confidencialidad en medios digitales
• Seguridad en la nube
• Seguridad en tecnologías móviles
• Cómo elaborar un plan de seguridad
• Plan de seguridad
• Gestión del riesgo
• Tecnologías de respaldo

3. Desarrollo e integración de sistemas
• Objetivos, Introducción e Historia
• Lenguajes de Programación
• Metodología de Desarrollo
• Metodología de Desarrollo Ágil, Scrum
• Metodología de Desarrollo: CMMi
• Caso Práctico
• Tipología de Aplicaciones
• Integración de Sistemas
• Integración de Sistemas II
• Open Source
MÓDULO III: Aplicaciones para la gestión del departamento de sistemas
1. Herramientas de Gestión de servicios
• Introducción y Objetivos
• ¿Por qué implantar una herramienta de Gestión de servicios Ticketing?
• Una herramienta de ticketing: Control o mejora de servicio
• Beneficios de uso de una herramienta de ticketing
• Control de actividades
• Control de riesgos
• Estado de situación
• Planificación de incidencias
• Herramientas en el mercado.
• Decisión de KPI para el control de las incidencias
MÓDULO IV: Tendencias de internet y movilidad
1. Web y redes sociales (Web 2.0)
• Objetivos, introducción y entorno
• Nacimiento de la web
• Precursor del uso de la web: Google. Qué es el SEO y el SEM
• El blog como nuevo sistema de comunicación e información
• Fortalezas y debilidades de los blogueros
• Redes sociales. ¿Por qué se han difundido tan rápidamente?
• Redes sociales con alta difusión: Facebook, Twitter, Pinterest
• Fracaso de redes sociales: Myspace
• Google+: éxito o fracaso
• Éxito de las redes sociales locales: Tuenti en España, Orkut en Brasil y Linkedin
• Redes sociales con factor geográfico: Foursquare, Waze, Facebook Places
• Gaming social
• Web social en la empresa: intranet y redes sociales internas
• Métodos de publicidad en la web: CPM, CPC y CPA
• Seguridad en las redes sociales y protección de datos
• Comportamientos éticos en la web
• Cómo medir la presencia de una compañía en la web y redes sociales
• Herramientas de medición: seguimiento de huellas y métricas sociales
• Redes sociales como herramienta de venta
• Creación de una marca personal en internet – personal branding

2. Avances móviles
• Avances móviles
• Situación actual del mercado móvil: ecosistema
• Smartphone, revolución del mercado móvil y de la vida cotidiana
• Sistemas operativos: Android, iOS, etc.
• Nuevos usos del móvil: aplicaciones
• Geolocalización: concepto, aplicaciones y juegos
• Tecnología NFC y otros métodos de pago móvil
• Context-awareness: dispositivos sensitivos
• Móviles en los países en desarrollo
• Operadores en el mundo móvil, futuro y pasado
MÓDULO V: Tendencias en servicios cloud
1. Cloud Computing
• Objetivos, introducción y entorno
• ¿Qué es el cloud computing?
• Cloud pública y privada
• XaaS-paaS
• IaaS
• IaaS privado
• Cloud híbrida
• ERP
• CRM
• Herramientas ofimáticas en cloud
• Comenzar el camino al cloud computing
• Seleccionar un modelo de cloud computing
• Peligros del cloud computing
• Un caso de éxito
• Estándares de la cloud, una apuesta de futuro

2. Big Data
• Objetivos
• ¿Qué es Big data?
• Utilidades de Big Data: Recopilación de datos no estructurados
• Arquitectura e Infraestructura necesaria para el uso de Big Data
• Software de Big Data.
• Caso Práctico datos: implantación Big Data
• Big Data Análisis
• Caso Práctico: Análisis Big Data
• ¿Qué empresas necesitan realmente B?
• Caso Práctico: Big Data Arquitectura

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